Problèmes d'enregistrement courants

Créé par iStall Support Admin Tier 2, Modifié le Ven, 3 Avr. à 3:14 H par iStall Support Admin Tier 2

Problèmes d'enregistrement courants

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement de stationnement, voici les causes et solutions les plus courantes.

« Aucune place disponible » ou message de capacité similaire

Cela signifie que l'allocation de stationnement pour votre unité a été atteinte. Votre gestionnaire de propriété contrôle le nombre de permis de stationnement que chaque unité peut avoir. Contactez votre gestionnaire de propriété pour demander un accès de stationnement supplémentaire — il peut ajouter des permis pour votre unité si l'espace le permet.

Aucune option de stationnement n'apparaît après avoir entré votre numéro de localisation

Cela peut se produire si votre propriété n'a pas été entièrement configurée ou s'il n'y a pas de types de stationnement actuellement actifs à votre localisation. Contactez votre gestionnaire de propriété pour confirmer que l'enregistrement de stationnement est disponible.

L'enregistrement nécessite un code

Certaines propriétés exigent un code de permis pour s'enregistrer. Ce code est fourni par votre gestionnaire de propriété et est généralement inclus dans votre bail ou vos documents d'emménagement. Si vous n'avez pas de code, contactez votre gestionnaire de propriété.

« Numéro de téléphone non associé à votre unité »

Certaines propriétés lient les numéros de téléphone aux unités pour le stationnement des visiteurs. Si vous voyez ce message, votre numéro de téléphone n'a pas été connecté à votre unité dans le système. Contactez votre gestionnaire de propriété pour qu'il ajoute votre numéro de téléphone ou mettez-le à jour vous-même via les paramètres de notifications de votre compte si vous avez une inscription existante.

Erreurs de paiement

Si votre paiement est refusé lors de l'enregistrement, vérifiez que les détails de votre carte sont corrects et que la carte n'a pas expiré. Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement sous Gérer les méthodes de paiement dans votre compte. Si le problème persiste, essayez une autre méthode de paiement ou contactez votre banque.

Vous êtes toujours bloqué ?

Si aucune des situations ci-dessus ne s'applique à votre cas, contactez le support iStall avec les détails suivants : votre numéro de localisation, le message d'erreur que vous voyez et l'appareil/navigateur que vous utilisez. Cela aide l'équipe de support à diagnostiquer le problème rapidement.