# iStall - No se puede iniciar sesión en el sitio web
¿Tienes problemas para iniciar sesión? No te preocupes; ¡estamos aquí para ayudarte a volver al camino correcto! Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para resolver problemas comunes de inicio de sesión.
### Restablecer tu contraseña
El método más sencillo para solucionar problemas de inicio de sesión es hacer clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Esto te pedirá que ingreses tu dirección de correo electrónico. Una vez que envíes tu solicitud, revisa tu bandeja de entrada en busca de un enlace para restablecer la contraseña. Sigue las instrucciones en el correo electrónico para crear una nueva contraseña.
### Requisitos de contraseña
Al crear una nueva contraseña, es importante elegir una que sea segura y fácil de recordar. Te recomendamos que tu contraseña consista en al menos 8 caracteres, incluyendo:
- Una letra mayúscula (A-Z)
- Una letra minúscula (a-z)
- Un dígito (0-9)
Esta combinación ayuda a asegurar que tu cuenta permanezca segura mientras sigue siendo algo que puedas recordar fácilmente.
### Error de proveedor de autenticación externo
Si encuentras el mensaje de error que indica: “esa cuenta es administrada por un proveedor de autenticación externo. Por favor, visita su sitio para restablecer la contraseña”, esto indica que tu cuenta está vinculada a un servicio externo, como Google. En este caso, intenta iniciar sesión utilizando la contraseña asociada a tu cuenta de Gmail.
Si no recuerdas tu contraseña de Gmail, es posible que necesites restablecerla. Visita la página de recuperación de cuentas de Google y sigue las indicaciones para recuperar el acceso a tu cuenta de Gmail. Una vez que hayas restablecido tu contraseña de Gmail, regresa a iStall e intenta iniciar sesión nuevamente.
Si sigues experimentando problemas, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda. ¡Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino!