Politique de suppression de compte et de révision des données
Nous reconnaissons votre droit de demander la suppression de votre compte iStall et de vos renseignements personnels.
Étant donné qu’iStall est utilisé pour gérer l’accès au stationnement, les permis et l’application des règles au nom des propriétaires et des gestionnaires immobiliers, la suppression d’un compte nécessite un court processus de révision afin d’assurer l’exactitude et l’intégrité des dossiers de stationnement partagés.
Pourquoi la suppression de compte nécessite une révision
Votre compte iStall peut être associé à :
Des permis de stationnement actifs ou historiques
Des dossiers d’application des règles (p. ex. avertissements, contraventions ou contestations)
Des attributions de stationnement gérées par une propriété
Des dossiers financiers ou d’audit exigés par les propriétaires ou les autorités réglementaires
Dans de nombreux cas, ces données ne sont pas détenues exclusivement par le titulaire du compte et peuvent être assujetties à des obligations contractuelles, opérationnelles ou légales de conservation.
Ce qui se passe lorsque vous demandez la suppression
Lorsque vous soumettez une demande de suppression :
Votre compte est immédiatement restreint
L’accès à la connexion est désactivé
Les notifications et communications sont interrompues
Nous révisons les dossiers de stationnement associés
Afin de nous assurer qu’aucun permis actif, litige ou dossier géré par une propriété n’est affecté
Afin d’éviter la suppression accidentelle de données partagées ou légalement requises
Nous coordonnons avec la gestion immobilière concernée (le cas échéant)
Cela permet de maintenir l’exactitude des opérations de stationnement pour les résidents, les visiteurs et le personnel d’application des règles
Les données personnelles sont supprimées ou anonymisées lorsque permis
Une fois la révision terminée, les identifiants personnels sont supprimés
Les dossiers devant être conservés à des fins de conformité ou d’audit sont anonymisés lorsque possible
Délais
La plupart des demandes de suppression sont traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon la complexité des dossiers de stationnement associés.
Comment demander la suppression de votre compte
Pour demander la suppression de votre compte, veuillez soumettre une demande en ouvrant un billet de soutien ou en envoyant un courriel à support@istall.ca.
Vous pouvez ouvrir un billet de soutien à l’adresse suivante :
https://support.istall.ca/en/support/tickets/new
Dans l’objet de votre billet de soutien ou de votre courriel, veuillez indiquer Demande de suppression de compte.
Notre équipe de soutien confirmera la réception de votre demande dans un délai de 48 heures et vous tiendra informé tout au long du processus.